老瓜新吃之——洛洛历险记(中)
开头惯例叠甲:这一篇和下一篇中会涉及洛洛不少争议比较大的地方,本文给出的仅仅是洛洛本人单方面的解释,不代表本频道立场,大家看到了有什么想反驳的地方欢迎在评论区留言。
书接上文,作为行业的元老之一,洛洛或者说他联合几个合伙人创办的小狗在1.0时期起到了一个类似业界“黄埔军校”的作用,整体的运营体系陆陆续续催生了缘之空、甜野喵、甜野喵城东等老牌店,在早期市场内竞争对手还不多的情况下,几家店整体上还是能保持一个比较良好的利润水准。
但随着市场不断发展,越来越多的人看到这一行的潜力,入场的商家越来越多。2.0时代,受各家友商在尺度价格质量等方面的压力,加上原有合伙的机制让“三个和尚没水喝”的现象体现的愈加明显,就出现了类似老头独立出去单开花姑娘的情况。
而差不多就在这个过渡期间,包括小狗以及后续的甜野喵、花姑娘,在运营方式上出现了两个争议性比较大的行为。
一个是所谓的“商家水军”事件。这里不专指小狗,包括早期的一些店家,在客户管理或者说社群运营方面做的有些越界,和部分熟客方面的相处过程中模糊了店家和客人之间的边界,例如以商家的身份和客人推荐某些特殊的(或尺度相关)的内容,或者和客人吃一些其他客人的瓜,这样的模式下很容易培养出一批对店家忠诚度很高的客户群体,会自发地为店家说话,甚至在某些店家存在不合理行为时,也依旧会站在维护妹子和店家的立场。很多时候未必是店家主动引导,但依旧会有许多客户出于“为妹子出头”的目的,对其他客人进行党同伐异,大群的部分管理此前就因此遭受过类似的网暴。
第二个更为人熟知,就是拖欠工资事件。应该说目前业界内已经基本统一了日结的薪资结算模式,如果还有哪家不开眼的店选择周结甚至月结,估计除了初入行懵懵懂懂的妹子,大部分人都会直接提桶跑路。但对还处在行业萌芽期的当年,如何进行工资结算,话语权主要还是在商家或者说老板手中,通过压工资或者扣工资的形式对妹子进行管理(当然从今天的视角看其实有些压榨的嫌疑),成为当时不少老牌店的选择。而从洛洛的视角看,一旦妹子出现鸽了客人、惹毛客人、接私单之类违反店柜的行为,能够直接从钱的层面进行制裁,从而促使妹子提升服务质量,对客人来说并非是一件坏事。
而最知名的“拖欠工资”事件,就发生在甜野喵曾经的两位头牌,真真和月月身上,而当时主管财务的洛洛自然是所有人眼中的大反派。发生在月月身上的纠纷,时间线大概在她离开甜野猫跳槽到春屋期间。按照洛洛的说法,扣月月工资的理由有三,其一是月月当时是以全职的形式入职(全职和兼职的工资有差异),而她跳槽的那个节点没有上够当月应上的天数。其二是跳槽的事情在当初闹得很不愉快(有传言是月月主动请缨并且拿了春屋的股份),其三是她裹挟了部分店里的客户资源。
真真的情况相对没那么复杂,主要就是存在私联客户捞客户钱的情况,据说后面也补了一部分先前扣罚的钱,至少相比较月月,真真离职的时候没有闹得那么僵。至于后面为何又老调重弹,又和其他客人说起压工资这个事,现在也就不得而知了。
最后再次强调,以上内容都是洛洛单方面的说法,不代表本频道立场,如果有了解相关内情的老哥想要反驳的,欢迎在评论区对线。
下一张就是洛洛相关的最后一章,主要讲一讲所谓的“内斗”,星猫为何分道扬镳单独开了糖果,现在的小狗和糖果究竟又是什么关系?明天究竟有没有人V我50?这些悬念我们留到最后一章再详聊。
所以明天有没有人V我50?
开头惯例叠甲:这一篇和下一篇中会涉及洛洛不少争议比较大的地方,本文给出的仅仅是洛洛本人单方面的解释,不代表本频道立场,大家看到了有什么想反驳的地方欢迎在评论区留言。
书接上文,作为行业的元老之一,洛洛或者说他联合几个合伙人创办的小狗在1.0时期起到了一个类似业界“黄埔军校”的作用,整体的运营体系陆陆续续催生了缘之空、甜野喵、甜野喵城东等老牌店,在早期市场内竞争对手还不多的情况下,几家店整体上还是能保持一个比较良好的利润水准。
但随着市场不断发展,越来越多的人看到这一行的潜力,入场的商家越来越多。2.0时代,受各家友商在尺度价格质量等方面的压力,加上原有合伙的机制让“三个和尚没水喝”的现象体现的愈加明显,就出现了类似老头独立出去单开花姑娘的情况。
而差不多就在这个过渡期间,包括小狗以及后续的甜野喵、花姑娘,在运营方式上出现了两个争议性比较大的行为。
一个是所谓的“商家水军”事件。这里不专指小狗,包括早期的一些店家,在客户管理或者说社群运营方面做的有些越界,和部分熟客方面的相处过程中模糊了店家和客人之间的边界,例如以商家的身份和客人推荐某些特殊的(或尺度相关)的内容,或者和客人吃一些其他客人的瓜,这样的模式下很容易培养出一批对店家忠诚度很高的客户群体,会自发地为店家说话,甚至在某些店家存在不合理行为时,也依旧会站在维护妹子和店家的立场。很多时候未必是店家主动引导,但依旧会有许多客户出于“为妹子出头”的目的,对其他客人进行党同伐异,大群的部分管理此前就因此遭受过类似的网暴。
第二个更为人熟知,就是拖欠工资事件。应该说目前业界内已经基本统一了日结的薪资结算模式,如果还有哪家不开眼的店选择周结甚至月结,估计除了初入行懵懵懂懂的妹子,大部分人都会直接提桶跑路。但对还处在行业萌芽期的当年,如何进行工资结算,话语权主要还是在商家或者说老板手中,通过压工资或者扣工资的形式对妹子进行管理(当然从今天的视角看其实有些压榨的嫌疑),成为当时不少老牌店的选择。而从洛洛的视角看,一旦妹子出现鸽了客人、惹毛客人、接私单之类违反店柜的行为,能够直接从钱的层面进行制裁,从而促使妹子提升服务质量,对客人来说并非是一件坏事。
而最知名的“拖欠工资”事件,就发生在甜野喵曾经的两位头牌,真真和月月身上,而当时主管财务的洛洛自然是所有人眼中的大反派。发生在月月身上的纠纷,时间线大概在她离开甜野猫跳槽到春屋期间。按照洛洛的说法,扣月月工资的理由有三,其一是月月当时是以全职的形式入职(全职和兼职的工资有差异),而她跳槽的那个节点没有上够当月应上的天数。其二是跳槽的事情在当初闹得很不愉快(有传言是月月主动请缨并且拿了春屋的股份),其三是她裹挟了部分店里的客户资源。
真真的情况相对没那么复杂,主要就是存在私联客户捞客户钱的情况,据说后面也补了一部分先前扣罚的钱,至少相比较月月,真真离职的时候没有闹得那么僵。至于后面为何又老调重弹,又和其他客人说起压工资这个事,现在也就不得而知了。
最后再次强调,以上内容都是洛洛单方面的说法,不代表本频道立场,如果有了解相关内情的老哥想要反驳的,欢迎在评论区对线。
下一张就是洛洛相关的最后一章,主要讲一讲所谓的“内斗”,星猫为何分道扬镳单独开了糖果,现在的小狗和糖果究竟又是什么关系?明天究竟有没有人V我50?这些悬念我们留到最后一章再详聊。
所以明天有没有人V我50?